1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats effectués à distance, le client dispose
d’un délai légal de 14 jours à compter de la date d’achat de la carte cadeau
pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande écrite par e-mail à l’adresse de contact
indiquée sur le site, en précisant son nom, son prénom, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat,
la référence de commande, la date d’achat et le montant de la carte cadeau concernée.

2. Conditions de remboursement

Le remboursement est possible uniquement si la carte cadeau :

• n’a pas été utilisée, même partiellement ;
• n’a pas été réservée pour une prestation déjà planifiée ;
• n’a pas été offerte puis utilisée par son bénéficiaire ;
• fait l’objet d’une demande de rétractation dans le délai légal de 14 jours.

Lorsque la demande est acceptée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement
que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception
de la demande de rétractation valide.

3. Carte cadeau utilisée ou prestation réservée

Une carte cadeau utilisée, même partiellement, ne peut pas être remboursée.

Si une prestation de massage a déjà été réservée avec la carte cadeau, la demande de remboursement
pourra être refusée si l’exécution du service est déjà engagée ou si la réservation concerne une
date déterminée acceptée par le client ou le bénéficiaire.

4. Cartes cadeaux personnalisées

Les cartes cadeaux personnalisées avec un message, un nom de bénéficiaire ou une présentation
spécifique peuvent ne pas être éligibles au remboursement lorsqu’elles ont été créées selon les
demandes particulières du client.

5. Validité des cartes cadeaux

La durée de validité de la carte cadeau est indiquée au moment de l’achat ou sur la carte cadeau
envoyée au client.

Passé ce délai, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée, sauf accord commercial exceptionnel
de la part de massage-a-domicile-nice.fr.

6. Perte, vol ou erreur d’adresse e-mail

En cas de perte de la carte cadeau ou d’erreur dans l’adresse e-mail fournie lors de la commande,
le client est invité à contacter rapidement le service client.

Lorsque cela est techniquement possible, une nouvelle carte cadeau pourra être envoyée à l’adresse
e-mail correcte, après vérification de la commande.

7. Demande de retour ou de remboursement

Toute demande doit être envoyée à l’adresse suivante :

Email :

contact@massage-a-domicile-nice.fr

Objet conseillé : Demande de rétractation – Carte cadeau

8. Contact

Pour toute question concernant une carte cadeau, une réservation ou une demande de remboursement,
le client peut contacter massage-a-domicile-nice.fr via les coordonnées indiquées
sur le site.