1. Fourniture d’assistance et gestion des données
Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :
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Fournir une assistance technique ;
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Envoyer des mises à jour importantes à nos utilisateurs concernant les actualités ou changements ;
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Vérifier l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et garantir la sécurité des informations personnelles de nos clients ;
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Personnaliser le site pour rendre votre expérience plus agréable et engageante ;
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Garantir le bon fonctionnement global et des fonctions administratives du site.
2. Contenu intégré depuis d’autres sites
Certaines pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré (ex. vidéos YouTube). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte comme si vous visitiez directement ces sites. Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions si vous êtes connecté à leurs services.
Services utilisés :
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Facebook : Plugin pour afficher notre timeline Facebook. Facebook possède ses propres cookies et politiques de confidentialité. Votre IP n’est envoyée qu’avec votre consentement. Politique Facebook
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X (anciennement Twitter) : Utilisé pour afficher nos tweets. Votre IP n’est envoyée qu’avec votre consentement. Politique X
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YouTube : Vidéos intégrées sur le site. Votre IP n’est envoyée qu’avec votre consentement. Politique YouTube
3. Cookies
Ce site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, conserver les préférences et fournir des statistiques anonymes. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.
Cookies nécessaires pour tous les visiteurs :
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cfduid: Identification via CloudFlare ; -
PHPSESSID: Identifie votre session unique.
Cookies supplémentaires pour les clients connectés :
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wp-auth,wordpress_logged_in_{hash},wordpress_test_cookie,wp-settings-{UID}: utilisés par WordPress pour l’authentification et la personnalisation de l’interface.
4. Qui a accès à vos données
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Les visiteurs non enregistrés : aucune donnée personnelle n’est conservée.
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Les clients enregistrés : accès par les administrateurs du site et par le support si nécessaire pour fournir de l’assistance.
5. Accès aux données par des tiers
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf pour fournir les services attendus :
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Envato Pty Ltd : Pour valider vos achats et licences. Politique Envato
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Ticksy : Plateforme de support pour gérer les tickets. Politique Ticksy
6. Durée de conservation des données
Les tickets de support et commentaires sont conservés jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Les données des profils utilisateurs sont également conservées tant que vous ne demandez pas leur suppression (sauf le nom d’utilisateur).
7. Mesures de sécurité
Nous utilisons SSL/HTTPS pour sécuriser les communications. En cas de fuite de données, nous prenons immédiatement toutes les mesures nécessaires et informons les utilisateurs et autorités concernées.
8. Vos droits
Vous pouvez demander :
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L’exportation de vos données personnelles ;
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La suppression de vos données (hors données nécessaires pour raisons légales ou administratives).
La suppression complète des données vous empêchera d’accéder au support ou aux services produits.
Droits RGPD
Nous respectons le RGPD pour les résidents de l’Union Européenne. Informations GDPR UE
9. Sites tiers
Nous pouvons publier des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des informations collectées par ces sites. Les liens ne vous connectent aux tiers que si vous cliquez explicitement dessus.
10. Divulgation légale des données
Nous pouvons divulguer vos informations pour des raisons légales, enquêtes ou actions civiles si nécessaire, conformément aux lois en vigueur.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Vous devrez accepter les modifications pour continuer à utiliser nos services.